Условия работы компаний изменились настолько, что теперь для того, чтобы деловая репутация оказалась под угрозой, компании вовсе не обязательно испытывать кризис или столкнуться с той или иной угрозой. Риски стали более непосредственными и публичными, чем они были прежде. Баланс власти игроков изменился: потребитель стал гораздо требовательнее, а у общественных групп и отдельных граждан появились рычаги влияния на деловую репутацию крупных компаний. Поэтому неудивительно, что компаниям приходится делать все возможное, чтобы удовлетворить клиента, но при этом чувствовать враждебное к себе отношение. Еще менее удивительно, что теперь управление деловой репутацией стало восприниматься руководством компаний со всей серьезностью.

Как шаг за шагом создаются сильные бренды. Брендинг в Украине лишь два-три года назад “отвоевал” себе отдельный от маркетинга статус, с правом на собственный набор инструментов, навыков и специалистов. Если задуматься, брендинг - “промежуточная” между маркетингом и PR деятельность компании, которая рассматривает объект приложения усилий комплексно, учитывая множество аспектов бизнеса компании, а не только ее продукт. Не хватает специалистам по брендингу часто одного - уникального набора инструментов и подходов к созданию брендов, действенных и понятных даже далеким от маркетинга сотрудникам компании – и ее руководству. Задача книги Валентина Перции, директора и совладельца группы компаний BrandAid, как раз в том, чтобы грамотно и технологично вовлечь в процесс создания бренда всех ответственных сотрудников компании – даже не имеющих отношения к маркетингу.

Или что общего между маркетером и танкистом.При мысли о маркетинге, машина - наверняка не первая ассоциация, которая приходит в голову. Маркетинг до сих пор часто считается одной из самых “развлекательных” и “трудно систематизируемых” функций компании. При том, что результаты маркетинговой деятельности должны быть абсолютно конкретными и измеримыми. Вот так и мечутся маркетеры между необходимостью генерировать идеи, мыслить нестандартно и - систематизировать свою работу. И хотя уместить все возможные рекомендации по разрешению этой дилеммы в одну книгу трудно, “Маркетинговая машина” - первая попытка поговорить о трудоднях маркетинг-директора “по-человечески”.

Почему тайм-менеджмент - не навык, а образ жизни.Не секрет, что большинство людей постоянно не успевают делать задуманное и не укладываются в ими же составленные графики и планы. И чем выше положение человека в бизнес-сообществе, тем острее становится проблема организации и грамотного использования времени. Вопреки распространенному заблуждению о том, что “нашему” человеку планировать не дано, Глеб Архангельский уверен, успевать больше в отведенное человеку время - возможно, важно приобрести несколько устойчивых привычек и взглянуть на время по-другому.

Добро пожаловать в социальную сеть.Сегодня традиционные маркетинговые инструменты все чаще не приносят ожидаемых результатов. Вернее, результаты есть - нет прорыва, после которого бизнес компании выходит на новый уровень. Продажи идут, но товары конкурентов тоже продаются. Рост же рыночной доли все чаще сводится к периодическому “отъеданию” доли конкурентов на время акций по стимулированию продаж. Поэтому, “сарафанное радио”, маркетинг “из уст в уста”, шум, слухи, молва - коммуникации, инициированные вне компании, привлекают все большее внимание корпоративных маркетеров. Но чем выше интерес к слухам как инструменту маркетинга, тем острее встают вопросы их внедрения и контроля.

Как грамотно игнорировать конкуренцию.О возможностях защиты от рыночной конкуренции писал еще Майкл Портер в своем труде с одноименным названием. Он предлагал две стратегии такой защиты: а) создать “надежную защиту против мощи конкуренции”; б) занять такую позицию, где компания будет наименее уязвима для конкурентных сил. Из этих стратегий, именно вторая находит все больший отклик у современных мыслителей и практиков менеджмента. Авторов последних бизнес-бестселлеров объединяет поиск способа вывести продукт “за пределы” конкуренции - сделать его настолько отличным от существующих на рынке. У. Чан Ким и Рене Моборн пошли в этом стремлении еще дальше, предложив не только стратегию, но и инструменты ее разработки и внедрения.

Творить добро и при этом зарабатывать - возможно.Корпоративная социальная ответственность - одно из наиболее противоречивых явлений в современном бизнес-сообществе. Несогласованность определений и инструментов измерения эффективности и недостаток иллюстрирующих кейсов в открытом доступе, на протяжении десятилетий вызывали настороженное отношение компаний к практике социальной ответственности. Особенно такое отношение характерно для локальных компаний на развивающихся рынках, где правила ведения бизнеса не до конца определены, а основной приоритет для бизнеса - выживание и захват доли рынка. Книга Филипа Котлера и Нэнси Ли доказывает на практике известных компаний, что творить добро не только правильно, но и может быть выгодно.

Журналист PR-щику не враг - но и не друг.Трудно найти тему, более популярную в современном PR-сообществе, чем работа со СМИ. Постичь загадочную сущность журналиста пытается далеко не одно поколение PR-щиков, и, судя по всему, мало кому это удается: актуальность темы со временем не иссякает, а лишь набирает обороты. На самом деле, для успешного сотрудничества со СМИ не требуется ни хитрых приемов, ни особенных технологий. Важно помнить, что журналист и PR-специалист не друзья и не враги - они профессионалы, делающие свою работу. А СМИ - это система, работающая по определенным устойчивым правилам, которые нужно уважать и соблюдать.

Мой бизнес - моя гордость. Или наказание?Переход республик СССР к рыночной экономике привел к перераспределению “престижности” профессий. Столь востребованные в советское время научные и технические специальности вдруг оказались ненужными, так как во время экономического кризиса не давали быстрой финансовой отдачи. Небывалые возможности открылись перед теми, кого при союзе было принято называть спекулянтами. Появился (скорее - проснулся) новый тип человека - предприниматель. Сегодня он - руководитель небольшого или крупного бизнеса. Он вел этот бизнес к процветанию многие годы. Сейчас он задается вопросом: а что дальше? На жизнь хватает, восьмая машина не нужна, а все видимые цели - достигнуты…

Не бойтесь кризиса - планируйте его.Почему-то менеджеры отечественных компаний панически боятся слова “кризис”. И чем выше позиция менеджера - тем сильнее эта боязнь, даже если произнести это страшное слово нужно про себя, чтобы осознать серьезность положения. В отличие от английского языка, слово challenge (популярный на Западе “синоним” слова проблема) у нас означает “вызов” и совсем не мотивирует сотрудников с радостью его принять. Наоборот, так и тянет продолжить: вызов … на дуэль. Можно понять нежелание руководителя безосновательно “поднимать волны”, распугивая перспективных сотрудников, но подобная политкорректность по отношению к себе чревата серьезными проблемами для компании и может стоить ей доли рынка - или бизнеса вообще.