Все дело в идеологии и тех, кто в нее верит.
У великой компании великим должно быть все: бизнес-идея, лидер, прибыли, ценности, сотрудники. И, само собой, такая компания – место работы, о котором можно только мечтать. А если мечты о работе в великой компании не вызывают чувства благоговения, речь идет либо о предпринимателе, либо о неадекватно воспринимающем реальность человеке. Оказывается, не так уж ненормальны колебания по поводу работы в великих команиях. Посудите сами: в Wal-Mart собираются по субботам с утра и скандируют гимны и припевочки, в Nordstrom – без улыбки отправляют с работы домой, в Procter&Gamble – обещают всех новичков обязательно “проктеризировать”, в Disney – работников отбирают по стандартным критериям внешнего вида… Вобщем, Джим Коллинз и Джерри Порас говорят, что великая компания как культ – либо веришь и остаешься, либо сомневаешься и уходишь.
Конечно, “Построенные навечно” не только об особенностях поддержания корпоративного духа в известных компаниях. В течение шести лет группа исследователей бизнес-школы Стэнфордского Университета изучала 36 компаний из рейтингов 500 известных промышленных, частных и акционерных компаний, а также – компаний из сферы услуг, журналов Fortune и Inc. Половина компаний (то есть 18) были по ряду признаков определены как великие, а остальные 18 составляли контрольную группу для ставнения. Суть исследования состояла в том, чтобы определить общие для великих компаний основные характеристики и внутренние тенденции, на основе которых можно было бы понять, как создать великую компанию.
“Построенные навечно” снискала жесткую оценку главы одного из офисов компании McKinsey Билла Миихана как “прекрасный, но совершенно бесполезный труд”. Что, в свою очередь, подтолкнуло Джима Коллинза к написанию продолжения - “От хорошего к великому”, которое, как потом сказал сам Коллинз, на самом деле, должно считаться прологом к “Построенным навечно”. И все же, каким бесполезным бы ни считал труд Коллинза и Пораса представитель McKinsey, факты говорят сами за себя – великие компании живут и процветают.
Единственным потенциальным кандидатом на потерю статуса великой компании (или же, на попрание основ “Построенных навечно”) недавно стала компания Procter&Gamble, купившая Gillette. Аналитики сегодня ведут дебаты о том, сможет ли образовавшийся в результате такого слияния гигант сохранить свою идеологию и, как следствие, ключевых специалистов и долю рынка, и гармонично объединить культуры двух компаний. Из опыта предыдущих крупных поглощений, шансы на успех составляют 50 на 50. Gillette, кстати, вошла в список выдающихся компаний книги “От хорошего к великому”.
Но – назад к результатам шестилетней работы комады Коллинза и Пораса. Оказалось, главный принцип создания великой компании до невозможности банален и неинтересен: нужно много работать и поменьше этим бравировать. Еще нужно тщательно отбирать сотрудников и прививать им ключевые ценности; причем, какими бы они ни были, вера в эти ценности способна творить чудеса продаж и управления. А создав идеологию и внушив ее последователям, руководителю компании нужно постоянно меняться и вести за собой компанию, вместе с окружающим миром, и таким образом проверять жизнеспособность созданных им принципов.
Как показали собранные данные, “кадры решают все” - не просто офисная мудрость. Это, фактически, “мантра” руководителя великой компании. Сотрудники, не разделяющие идеологию компании, даже более опасны для нее, чем те, кто просто не умеет делать вверенную им работу: последних все-таки можно обучить. Великая компания – не просто место работы; это и круг общения, и группа единомышленников, и организатор семейного досуга. Не всякий готов отдать себя компании полностью, и тот, кто хочет просто ходить на работу, скорее всего, не продержится в ней долго.
Более того, только преданные сотрудники могут верить в компанию достаточно сильно для того, чтобы ставить перед собой, как называют их авторы, “большие, волосатые, невероятные цели”, а потом – достигать их. Именно такие фанатично преданные делу команды создали Boeing 747, построили Disney World и превратили фразу made in Japan в символ высокого качества. В случае недостижения этих целей работавшим над ними компаниям грозило разорение или серьезная потеря доли рынка. И если бы во время решающих перемен в рядах великих компаний нашлись бы в достаточном количестве “подрывники идеологии”, кто знает, как выглядела бы современная жизнь.
Книгу можно читать как занимательную историю известных компаний, можно – как исследование основных тенденций проверенного временем бизнеса, а можно – как источник идей для вдохновения на начало собственного дела. Во всех трех случаях найдется что почитать – и не обязательно от корки ло корки.
Джим Коллинз, Джерри Порас “Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением”. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.
