Маркетинговые кейсы украинских компаний - доступ открыт.Маркетинг - сфера динамичная и глобальная, не признающая границ и времени суток, но вместе с тем, чувствительная к особенностям локальных рынков. Давно прошли времена, когда “специалист”, сыплющий терминами из заморских книг, мог претендовать на перспективную занятость благодаря хорошей памяти и владению иностранным языком. Современный развивающийся рынок, которым является Украина, нуждается в практиках, способных не просто применять испробованные на Западе маркетинговые подходы, а адаптировать их к изменчивым реалиям, в которых работает компания.

Почему порядок и эффективность - разные вещи.Организация личного и рабочего времени - одна из наиболее сложных задач современного профессионала. Хотя бы потому, что разбираться с новыми и новыми программами организации данных и работы физического времени не хватает. А если учесть Интернет, глобализацию рынков (т.е. когда пора уходить домой, заморский филиал только начинает работу и имеет “ряд срочных вопросов”) и растущие требования к исполнительности и уровню знаний, становится ясно - жить некогда. И думать тоже некогда - потому, что начальство требует “делать” и быстрее, чем конкуренты. А западные книги по самоорганизации, будто нарочно, вводят в ступор рекомендациями, вроде “составьте план дел на день и придерживайтесь его”. А как его придерживаться, этого плана, если по ходу дня возникают десятки срочных вопросов, не решив которые, за план и браться нечего?

Почему брэндинг - не просто маркетинг товара. То, что “брэндом” изначально называли головешку для клеймления коров - общеизвестно. Как и то, что в быстро глобализирующемся современном мире то, что “не брэнд”, не продается или - продается неважно. А поскольку наши широты глобализируются немного медленнее западного и небольшой части восточного мира, для ускорения и освоения этого процесса важно понимать, что брэнд может сделать для компании на развивающемся рынке. И еще - как “вырастить” брэнд до того состояния, когда он начнет что-то компании приносить. И самое главное - как сделать так, чтобы потребители с каждым разом все меньше задумывались, какой из брэндов выбрать, а выбирали бы тот, который компания так долго и упорно создавала.

О PR - обстоятельно и всерьез.Вопрос о том, являются PR профессией или нет, находит разные ответы, в зависимости от страны, а иногда - даже от конкретной компании. И правда - с каких именно пор PR стали направлением, отдельным от прочих бизнес-коммуникаций? О PR как профессии корпоративные умы задумались всерьез только когда столкнулись с недоверием тех, для кого работали - потребителей. Как оказалось, для успеха на рынке компании недостаточно выпускать качественный продукт и активно его рекламировать - компании нужно еще и “вести себя” соответственно тому имиджу, который она создает в глазах публики. Казалось бы, тут PR-щики и “нашли себя” - но не все оказалось так просто…

Путь к неслучайной и заслуженной славе.В век постоянного ускорения и оптимизации, PR - один из немногих видов деятельности, направленный на достижение долгосрочного результата, а не сиюминутной отдачи. PR работают с такими понятиями как имидж и репутация компании, общественное мнение и доверие, которые не формируются мгновенно. И хотя современные технологии добавили PR-специалистам оперативности и масштаба для деятельности, залогом успеха остаются известные всем принципы: грамотное общение, нестандартное мышление и направленность на долгосрочный результат.

От слов к делам - экономно и вовремя.Слово “проект” прочно закрепилось в лексиконе современного человека, распространившись на все сферы жизни - от ремонта в квартире до разработки нового продукта. Просто говоря, проект - это ограниченная во времени деятельность, имеющая бюджет, определенную цель и критерии ее достижения. И никто бы не выделял проектный менеджмент в отдельную науку, если бы не его сложная совместимость с привычной работой компании. Организация работы компании по функциям (реклама, ПР, логистика и пр.) нарушается необходимостью регулярного отвлечения нескольких специалистов одновременно для работы над отдельной общей задачей, на фоне всего остального, что им предписано выполнять. Как “делить” людей, время, полномочия, финансовые и прочие ресурсы и, при этом, сохранить прежний ритм работы компании и отношения в коллективе?

То, что не измеримо - неуправляемо.Какой момент в жизни бренда определяет его дальнейший успех? Правильно - контакт с потребителем. Даже с тем, который только думает о покупке. Или с тем, который покупку уже совершил. И особенно с тем, кто сделал выбор в пользу другого бренда. Потому, что в каждом из случаев потребитель принимает решение на основании информации в его распоряжении, в том числе - обрывков воспоминаний и впечатлений. И каждый контакт с брендом - до покупки, во время или после - может быть переломным моментом, способным надолго сформировать предпочтения потребителя. Формирование потребительского опыта в точках контакта с брендом, по мнению Скотта Дэвиса и Майкла Дана - наиболее удобный подход к созданию долгосрочной лояльности к бренду. И коллега Дэвид Аакер с ними согласен.

Когда человеческий фактор смертелен.В любом договоре есть раздел “Форс мажор”, описывающий действия сторон в случае вмешательства в бизнес обстоятельств непреодолимой силы, способных нарушить ход имеющихся договоренностей. Какие только бедствия ни попадают под определение форс мажорных: катастрофы, перемены в законодательстве, изменения валютных курсов, решения влиятельных сторон, и даже войны. И все-таки, есть серьезный фактор, который, как правило, не учитывается сторонами при определении круга обстоятельств непреодолимой силы - человеческий. Точнее, управленческий - по данным шестилетнего исследования Tuck School of Business, погубивший не одну “звездную” корпорацию.

Берегитесь ‘Каннских Львов ‘!Что может сказать о рекламе Серджио Зимен такого, чего не сказал до него Огилви “со товарищи”? В свете глобализации рынков, границы понятия “реклама” за последние несколько лет утратили четкость и, по мнению ряда специалистов, сегодня включают абсолютно все коммуникации, касающиеся продукции компании и помогающие ее продавать. Серджио Зимен - как раз один из таких. По его мнению, реклама, в традиционном ее понимании, давно не работает, а эффективность “новой рекламы” все больше зависит от грамотного подхода компании к выбору аудитории и экономическому обоснованию способов продвижения продукта и все меньше - от креатива.

Моментальное удовольствие для требовательного поколения.Могли ли создатели известных брэндов представить мир, в котором покупатель потребует доступности и настоящих эмоций круглые сутки, доверится суждению друзей и кумиров вместо традиционных медиа и рекламы и спокойно отнесется к доконавшей весь мир информационной перегрузке? При этом, новые продукты будут устаревать, не успев набрать популярности, цикл планирования маркетинга из долгосрочного превратится в интерактивный, а цикл разработки продукции, претендующей на успех, будет длиться всего полгода. И все это не будет иметь ни малейшего шанса на выживание без Интернета. Кошмар? Добро пожаловать в мир современных подростков!