Редкость. Стоимость. Неповторимость.В век активно развивающихся технологий и глобализирующихся рынков конкуренция выходит на новый, человеческий, уровень. Сотрудник – пожалуй, единственный ресурс компании, который не так легко переправить в другой конец мира по Интернету или пронести через охрану на “флэше” или в портфеле. Технологию можно украсть, продукт – скопировать, но заменить человеческий талант, помноженный на преданность и усердие, трудно. В результате десятилетних исследований, Линда Грэттон, консультант и профессор London Business School, пришла к выводу, что в современном бизнесе именно сотрудники – точнее, система работы, выстроенная вокруг них – являются источником устойчивого конкурентного преимущества компании.

Выражение общих ценностей, а не заведение для избранных.За что готов доплачивать современный потребитель? За имя, репутацию, технологии, решение проблем. Одним словом, за все, что выражается емким словом “брэнд”. Тогда, почему столько известных и некогда успешных брэндов сегодня переживают если не кризис, то явно выраженную стагнацию? Для General Motors, Cadillac, Burger King, K-Mart, и еще целого ряда некогда успешных брэндов, настали тяжелые времена. Некоторые из этих брэндов вообще перестали существовать. В то же время, брэнды вроде Lexus, BMW, Starbucks, Victoria’s Secret продолжают привлекать покупателей в тех же экономических реалиях. Все просто: владельцы этих брэндов выяснили, за что современный потребитель готов регулярно переплачивать. За “масстиж”.

От сердца или из кошелька?Мотивация сотрудников, наверное, одна из немногих “вечных” дилемм бизнеса. Поднять зарплату? - Так ведь обленятся. Понизить зарплату? - Перестанут работать и начнут воровать. И с общением сплошные проблемы: если с пониманием – несерьезный начальник; если строго, не начальник - “дракон”. А если в компании еще и сотрудников несколько сотен, и о каждом вот так думать приходится? Макс Ландсберг утверждает, что все просто: важно видеть, верить, погрузиться и приготовиться к последствиям: проверенно McKinsey.

Маркетинг для людей, ненавидящих маркетинг.Маркетинг бывает разным: традиционным, партизанским, атакующим, экстремальным, прямым, телефонным, Интернет- и даже глобальным. Но в какую форму ни облачались бы намерения продвинуть коммерческое предложение, неизменным остается одно – с ростом выбора и развитием коммуникаций “достучаться” до нужных людей становится все сложнее. Когда же речь заходит о чем-то новом, непривычном или ранее неизвестном, шансы донести “это” до перспективных потребителей тем выше, чем более необычна форма подачи рыночного предложения. В общем, выход один: тот, кто хочет продвинуть новую идею, должен ощутить маркетинг частью своей жизни и – жить им. Без тормозов.

‘Физика ‘ и ‘лирика ‘ выигрышной стратегии.Стратегия, несмотря на многочисленные теории и рекомендации по ее разработке, является индивидуальным, практически, “интимным” для каждой компании, документом. Ведь именно разработка действенной стратегии сегодня – основное условие выживания компании на конкурентных рынках. С годами, стремительное развитие новых технологий и связанная с ним тяга к объяснению сложных процессов с помощью простых схем не обошли стороной и сферу стратегического управления. Однако, как показывает опыт топ-менеджеров ведущих российских компаний, для разработки и воплощения действенной стратегии одних схем недостаточно. Критически важен человеческий фактор.

О выступлении публично – без купюр.Какое заблуждение относительно публичных выступлений наиболее устойчиво и труднопреодолимо? Правильно – уверенность в том, что ораторский талант может быть дан только “свыше”, и развить его собственными силами до того самого “врожденного” уровня невозможно. Подкрепляется такая уверенность невольно тем, что многие руководства по ораторскому искусству, кажется, написаны для тех, кто спит и видит себя выступающим перед аудиторией – только навыков не имеет. А как быть тем, кто, помимо отсутствия навыков, еще и панически этого боится? Радислав Гандапас предлагает все-таки побороть первое желание “опрокинуть полтинничек” для храбрости и – перестать видеть в аудитории врага.

Когда лучшее – друг хорошего.Уникальность подходов и стремление превзойти самих себя – не без помощи именитых гуру – стали своего рода “мантрой” современного бизнеса. Мол, конкурентный рынок не приемлет уровня, низшего, чем совершенство, а верхом неприличия для компании сегодня считается работать без постоянного роста – хоть чего-нибудь. Но где взять ресурсы на постоянное улучшение? Стоит всего лишь применить старую добрую наблюдательность и готовность перенимать лучшие идеи и практики. Ведь именно умение применять лучшие чужие наработки – не важно, какой давности – и стало залогом успеха таких известных сегодня компаний, как Xerox, IBM, 3М, Hewlett Packard, Texas Instruments  и прочих. У этого занятия даже есть формальное название: бенчмаркинг бизнес-процессов.

Где взять время, которого нет.При современном ритме жизни постоянная нехватка времени и необходимость “втиснуть” в часы бодрствования себя, семью и работу заставляет вечно спешащего человека постоянно искать новые способы самоорганизации. Причем, быстро обновляющиеся технологические решения почему-то не спасают от перегрузки, а наоборот – увеличивают и без того неохватный поток информации, буквально “валящейся” со всех сторон на головы, давно не способные ее воспринять. А самое обидное то, что самоорганизация сродни диете – как только с нее “слезаешь”, все затраченные ранее усилия идут прахом, а старые пагубные привычки возвращаются, как будто и не исчезали.

Когда молчание – не золото.Профессия консультанта часто незаслуженно относится к рангу “непыльных” и не в меру высокооплачиваемых. Расхожий (и часто ложный) стереотип о консультантах таков: человек с дорогим заграничным образованием, без особого опыта ведения реального бизнеса, приходит к руководителю предприятия и “учит его жить и работать”. Причем, за его собственные – довольно серьезные – деньги. И мало кто задумывается о том, что специалистам сферы коммуникаций успехи в работе даются особенно тяжело. Ведь для достижения этих самых успехов им приходится практически ежедневно идти наперекор тому, чему каждого ребенка с детства учат родители: не пререкайся, не дискутируй с грубиянами, будь умнее – смолчи.

Все дело в идеологии и тех, кто в нее верит.У великой компании великим должно быть все: бизнес-идея, лидер, прибыли, ценности, сотрудники. И, само собой, такая компания – место работы, о котором можно только мечтать. А если мечты о работе в великой компании не вызывают чувства благоговения, речь идет либо о предпринимателе, либо о неадекватно воспринимающем реальность человеке. Оказывается, не так уж ненормальны колебания по поводу работы в великих команиях. Посудите сами: в Wal-Mart собираются по субботам с утра и скандируют гимны и припевочки, в Nordstrom – без улыбки отправляют с работы домой, в Procter&Gamble – обещают всех новичков обязательно “проктеризировать”, в Disney – работников отбирают по стандартным критериям внешнего вида… Вобщем, Джим Коллинз и Джерри Порас говорят, что великая компания как культ – либо веришь и остаешься, либо сомневаешься и уходишь.