Советы консультанта.Даже в самых успешных компаниях многие вопросы решаются в силу привычки. Здесь так принято, считают их сотрудники и молчаливо следуют многолетним традициям, не задавая вопросов о целесообразности или эффективности. Многие бизнес-процессы могут оказаться весьма далеки от идеальных. Выявить такие островки неэффективности можно с помощью подхода, который в Roland Berger называют “гринфилд”. Его суть в том, чтобы представить, как был бы устроен бизнес компании, если бы ее заново создавали с нуля. Этот подход позволяет выявить минимально необходимые ресурсы для функционирования компании, помогает получить дополнительные возможности маневра и освободиться от иллюзий.

Консультантам удалось выяснить, чем хорошие бизнес-решения отличаются от плохих. Больше всех рискуют руководители, которые сами инициируют решения и сами их принимают.В январе 2009 г. консалтинговая компания McKinsey опубликовала результаты детального опроса 2207 топ-менеджеров, представляющих большинство стран мира, отраслей и функциональных специальностей. Руководителей попросили припомнить одно или несколько серьезных решений, результат которых (положительный или отрицательный) был уже известен, и предложили оценить несколько ключевых характеристик процесса их принятия. Выяснилось, что рецепты хороших решений довольно просты, но вот только следуют им далеко не всегда.

Ловушки кризиса.В период кризиса люди опасаются потерять работу, потерять привычный образ жизни, потерять деньги, не осуществить планы, которые строили. Причем ожидание страшного события подчас переживается тяжелее, чем само событие. Иногда возникает ощущение, что от нас уже ничего не зависит, но все равно мы что-то делаем, по-своему реагируя на стрессовую ситуацию. И здесь есть большая вероятность попасть в ловушку, ведь наше поведение в таких ситуациях во многом продиктовано не разумом, а эмоциями.

Невзирая на поток объявлений о сокращении рабочих мест, некоторые работодатели считают, что увольнения могут оказаться недальновидным шагом.Компания закрытого типа Hypertherm Inc. из города Хановер, штат Нью-Гемпшир, не уволила ни одного постоянного сотрудника за всю 40-летнюю историю. В результате падения продаж на 20% за последние месяцы производитель металлорежущего оборудования отменил сверхурочные, сократил временный персонал и отложил планы по расширению предприятия, говорит генеральный директор компании Дик Кауч. Компания делает все, чтобы сохранить работу для 1100 сотрудников. Менеджеры переводят людей из отделов, где работы мало, в те, где ее много.

Тема борьбы с послепраздничной расслабленностью работников стремительно теряет актуальность. В условиях кризиса, говорят работодатели, лучшая стимуляция сотрудника после новогодних каникул — это сохранение его рабочего места в 2009 г.В компании AGC Flat Glass Russia, по словам ее HR-директора Константина Колупаева, перед уходом на каникулы сотрудникам разошлют памятку, цель которой - дать несколько практических советов, как вернуться в рабочий режим. Помимо заблаговременного составления индивидуальных планов работы на 2009 г. подчиненных попросят “разобрать и очистить рабочее место от ненужных бумаг”, во время праздников “обязательно сходить на лыжах, выехать на природу с друзьями или с семьей” и по возможности отказаться от большого количества алкоголя.

Лишь некоторые компании в кризис решаются на изменения краткосрочного переменного вознаграждения, тем самым повышая мотивацию и сокращая затраты на персонал.

Система мотивации продавцов сети “Эльдорадо” была изменена в начале ноября 2008 г., рассказали в “Эльдорадо”. Теперь вознаграждение продавца зависит не от времени, которое он провел на работе, а от результатов труда: будут начисляться комиссионные за каждый проданный товар или услугу. Система, которая использовалась ранее, была ориентирована на коллективный результат, рассказал гендиректор “Эльдорадо” Игорь Немченко. К основным ее плюсам можно отнести стабильность. Сотрудники заранее знали, сколько денег получат. А к минусам - отсутствие мотивации на индивидуальные усилия. Цель изменений в “Эльдорадо” весьма прагматична - высвободить потенциал продавцов, утверждает Немченко. И снизить долю затрат на персонал в структуре расходов компании, вторит ему Руслан Ильясов, вице-президент по персоналу сети. “Уверен, сможем обойтись пятью продавцами там, где раньше было восемь”, - говорит Немченко. Новая система мотивации позволит увеличить выручку сети на 20-25%, надеются в “Эльдорадо”.

Особое мнение.no–data

Советы консультанта.Еще совсем недавно, в условиях растущего рынка, бонус для менеджеров среднего и высшего звена увеличивался из года в год и являлся неотъемлемой частью трудового договора. Топы привыкли покупать машины, квартиры и яхты на бонусную часть зарплаты. Бонусы были не роскошью, а фишкой в игре. Дошло до того, что в последнее докризисное время, чтобы привлечь топ-менеджера на новую работу, необходимо было прогарантировать ему бонус на первый год - несмотря ни на какие финансовые показатели. Но по итогам 2008 г. даже самые оптимистично настроенные специалисты не видят сценария, при котором подавляющему большинству менеджеров будут выплачены премиальные, оговоренные в начале года.

В период кризисных катаклизмов компании принялись искать молодых, не избалованных высокими окладами специалистов. С их помощью они надеются дешево и эффективно работать с заказчиками.В этом месяце друзья, знакомые, клиенты, а также совершенно незнакомые люди предложили мне купить у них автомобиль Maybach, рояль Steinway, неношеные часы Breguet, недостроенную квартиру в Ницце и много чего еще по мелочи. Также было предложено забрать (на скромную зарплату) пару директоров по маркетингу, нескольких начальников отделов рекламы и небольшую толпу аккаунт-менеджеров”, - улыбается Стас Жицкий, совладелец компании Open!Design&Concepts. - Предложения пришлось отклонить. При всей несопоставимости роялей с начальниками кое-что общее между ними есть. Называется - “отсутствие насущной необходимости”.

Известный психолог Марина Мелия дает советы.ВИДЕО:

<object classid=”clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000″ codebase=”http://fpdownload.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=6,0,0,0” width=”320″ height=”270″ id=”player” align=”middle”><param name=”allowScriptAccess” value=”sameDomain” /><param name=”allowFullScreen” value=”true” /><param name=”movie” value=”http://www.vedomosti.ru/videof61_261.swf” /><param name=”quality” value=”high” /><param name=”wmode” value=”transparent” /><param name=”bgcolor” value=”#ffffff” /><embed src=”http://www.vedomosti.ru/videof61_261.swf” quality=”high” bgcolor=”#ffffff” width=”320″ height=”270″ name=”videoplayer” align=”middle” allowScriptAccess=”sameDomain” allowFullScreen=”true” type=”application/x-shockwave-flash” pluginspage=”http://www.macromedia.com/go/getflashplayer” /></object>